Support
…in Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung und Lohn
Helfen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wann werden wir angerufen?
– Fragen zu Anwendungen
– Nachschulungen
– Schulung in neuen Modulen
– Behebung von Buchungsfehlern
Manchmal hat man eben auch einfach etwas „Blödes gemacht“ und möchte es „jetzt nicht schlimmer machen“…dann sind wir für Sie da!
Selbstverständlich führen wir den Support „online“ durch.
Wenn´´´ s mal schnell gehen muss.
Für dringende Fälle haben wir täglich von 12:00 Uhr – 12:30 Uhr eine sogenannte „Notfallzeit“. Diese wird immer nur kurzfristig vergeben.
Nicht ganz so dringende aber dennoch eilige Dinge, sollten Sie in Ihrer Mail an uns oder im Telefonat unbedingt ansprechen. In der Mail am Besten schon im Betreff. So haben wir die Gelegenheit, andere nicht so eilige Termine zu verlegen und uns Zeit für Sie zu nehmen.
Was müssen Sie tun, damit wir Ihnen helfen können?
-> Anrufen oder mailen und einen Termin ausmachen.
Sie erreichen uns unter info@smp-finanzwesen.de
oder telefonisch unter 0521 / 1249465
Unter der Nummer 0163/7963747 können Sie jederzeit zusätzlich eine Nachricht an uns schicken. Telefonisch ist diese Nummer umgeleitet auf das Büro; SMS oder Whatsapp-Nachrichten aber „immer direkt durch“…und helfen gerade bei Problemen außerhalb der Bürozeiten.
Und so gehts…
Wir rufen Sie zu der vereinbarten Zeit an und verbinden uns mit Ihrem PC über PC-Visit. Vorbereitend können Sie sich das Kundenmodul auf www.pcvisit.de gerne runterladen. Wir zeichnen hiermit unsere Sitzungen auf und protokollieren danach unsere Zeiten.
Nach unserem Telefonat erhalten Sie dann eine Email mit der in Stichworten dokumentierten Arbeit, damit Sie die spätere Abrechnung gezielt überprüfen können.
Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie bereits Unterstützung, rufen Sie einfach an!